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よくあるご質問

アドビソフトについて

  • 指定校向けライセンスとは?
    アドビシステムズが定めた対象教育機関の受講者が学習教材として特別価格でご購入できる制度です。
    当校で販売しておりますアドビソフトは、「パッケージ版(指定校向けライセンス)」になります。
    通常、アカデミックパックでは、学校法人に認可されている教育機関の学生・教職員の方のみしか購入できませんが、当校の「アドビプラチナスクールパートナープログラム」では、「ビデオオンデマンド通信講座」または「オンライントレーニング通信講座」のどちらかの通信講座をご受講いただく事により、通信講座とアドビソフトのセットを格安でご購入いただく事ができます。
  • パッケージ版(指定校向けライセンス)とパッケージ版(通常ライセンス)の違いは何ですか?
    製品登録するユーザーやシリアルナンバー申請の有無が異なるのみで、ソフトの仕様や機能は、同じです。
    また、パッケージ版(アップグレード)については、ございませんのでご注意ください。
    バージョンアップをご希望される場合は、毎月使用料をお支払いいただき使用するクラウド版をお申込みください。
  • ソフトの使用期限はありますか?
    いいえ。ございません。
    使用期限はございませんので受講期間終了後も引き続きご利用いただけます。また、商用利用も可能です。
  • パソコンにインストールできる台数制限などはありますか?
    はい。ございます。
    同一ユーザーがご利用されることが前提で、2台迄のパソコン(異なる環境のパソコン/自宅と会社など)にインストールしご使用いただく事できます。同一ネットワーク上では同時にご使用できません。
    詳細につきましては、アドビ社へお問い合わせください。
  • 同じソフトを複数本注文できますか?
    はい。ご注文いただけます。
    ご注文の際、ご注文数量分の受講者名をご注文画面内の「ご要望がございましたらご入力ください」という入力欄に必ずご入力お願いいたします。
    ※シリアルナンバー申請に必要な各受講者様名義の「受講証明書」を発行させていただきます。
    また、受講者1名様(=購入者)につき「Creative Suite 6(CS6 )」製品のご購入は、1年以内に1ライセンス迄となりますのでご注意ください。
    同一人がパッケージ版(指定校向けライセンス)において「Creative Suite 6(CS6 )」製品を1年以内に複数購入することはできません。
    なお、ソフトの使用は同一人に限られ、ユーザーの譲渡はできませんのでご注意ください。
  • シリアル番号は同梱されていますか?
    いいえ。同梱されておりません。
    パッケージ版(指定校向けライセンス)は、ソフトのご使用者(=受講者)が特定されますので、ご使用者(=受講者)の方のみにシリアル番号が発行されるようになっております。
    ですのでご使用者(=受講者)がシリアル番号の発行申請をおこない取得する必要がございます。
    なお、シリアル番号の申請は、通信講座の受講期間(ソフトお届け後から3ヶ月間)以内におこなってください。
  • シリアル番号の申請方法について教えてください。
    シリアル番号の申請方法につきましては、お届けするソフトにご案内が同梱されております。
    また、申請に必要となります「受講証明書」についても同梱させていただきます。
    <シリアル申請の前に必要なもの>
    ・パッケージ同梱のプロダクトコード・受講証証明書
    <シリアル申請方法>

    1.アドビサイトへアクセスし、サインインします。
    ※AdobeIDをお持ちでない方は、「AdobeIDを作成」より作成をしてください。
    2.「シリアル番号申請フォーム」画面より、必要事項を入力の上、送信してください。
    ※必ず、『指定校ライセンスプログラム製品シリアル番号申請』フォームよりお願いたします。

    <申請の際のご登録内容>

     ■学校名:ヒューマンアカデミー通信教育センター
     ■学 部:『受講証明書』に記載の『受講講座名』
     ■区 分:学生
     ■卒業予定年度:『受講証明書』に記載の『修了予定日』※(例)2013年度
     ■学生証番号:『受講証明書』に記載の『受講者番号』
     ※ソフトに同梱いたします「受講証明書」を在籍を証明する書類としてご利用ください。


    シリアルナンバーの詳しい発行方法については、
    指定校ライセンスプログラム製品 シリアル番号申請手順をご覧ください。


  • ソフトの操作に関する質問は受け付けていますか?
    はい。通信講座の学習内容のソフト操作については、ご質問を受け付けております。学習内容以外の実務的なご質問については、お受けできかねますのでご了承ください。
  • アドビソフトの不具合などで困った場合、サポートしてもらるのでしょうか?
    アドビソフトに関する不具合や技術的なトラブル、ライセンスに関する事については、 直接エンドユーザー様からメーカーであるアドビシステムズへお問い合わせいただき解決する必要がございます。お手数ですが下記へ直接お問い合わせください。

    【アドビシステムズ ライセンスプログラムのお問い合わせ先】
     ■アドビライセンスコースセンター:03-5350-7135
     ■教育機関向けライセンスプログラムのお問い合わせ:03-5350-7133

    アドビシステムズ、ヒューマンアカデミーのどちらに問い合わせすればよいか迷った場合は、まずは、当校までご連絡いただければお問い合わせ内容に応じてご対応させていただきます。

ご注文について

  • 記載されている金額以外に費用はかかりますか?
    いいえ。かかりません。
    表記されている販売価格は、ソフト代と通信講座受講料のセット代金になりますのでこの金額以外にお金をご請求することはございません。
    ※送料・代引手数料も無料です。
    ※お支払いが銀行振込の場合、振込手数料は、ご注文者様のご負担になりますのでご了承ください。
  • だれでも購入・受講することはできますか?
    はい。どなたでもご購入及びご受講できます。
    アドビソフト+通信講座をご注文後、アドビソフトと通信講座一式をお届けさせていただきます。
    【ビデオオンデマンド通信講座の場合】
     アドビソフト、ビデオオンデマンドディスク1セット(3枚組)、受講証明書をお届けいたします。
    【オンライントレーニング通信講座の場合】
     アドビソフト、トレーニングサイトURL、ログインIDとパスワードが記載された用紙、受講証明書をお届けさせていただきます。
  • ペア割引で注文する場合、同じ講座+ソフトでないと10%割引対象にならないのでしょうか?
    いいえ。別のアドビソフトの商品との組み合わせによるご購入でも10%割引の対象とさせていただいておりますのでご安心ください。
    ※但し、ビデオオンデマンド通信講座については、全ての割引対象iとなりますのでご了承ください。

    また、価格についても、次のようになります。
    【ペア割引適用の場合の購入例】
    「アドビクリエイティブスイート オンライントレーニング通信講座+Design Standard CS6」と
    「アドビクリエイティブスイート オンライントレーニング通信講座+Master Collection CS6」の
    にお申込みいただいた場合

    ◆Design Standard CS6 ソフト+動画講座
     通常価格 74,800円(税込) ⇒ ペア割引価格10%OFF!! 67,320円 (税込)
    ◆Master Collection CS6 ソフト+動画講座
     通常価格 129,800円(税込) ⇒ ペア割引価格10%OFF!! 116,820円 (税込)

    お支払い合計額 通常価格 204,600円 (税込) ⇒ 184,140円 (税込)20,460円もおトクです!
  • 購入するにあたり法人でも可能でしょうか?
    はい。法人でもご購入可能です。
    但し、ソフトは「指定校向けライセンス」の為、シリアル番号の申請、製品登録を個人名義(個人名義のアドビID)でおこなっていだく必要がございます。
    ※所有者は、会社名義にはなりませんのでご注意ください。
    なお、法人でのご注文の際、ご注文数量分のソフトご使用者(=受講者)様のお名前をご注文画面内の「ご要望がございましたらご入力ください」という入力欄に必ずご入力お願いいたします。
    ※シリアルナンバー申請に必要な受講者様名義の「受講証明書」を発行させていただきます。
  • 領収書は発行してもらえるのでしょうか?
    はい。ご希望の方には無料で発行させていただきますのでご安心ください。
    領収書の発行をご希望される方は、ご注文の際、ご注文画面内の「ご要望がございましたらご入力ください」という入力欄に次の例の内容を必ずご入力お願いいたします。

     ■ 宛名:たのまな 花子 様
     ■ 但書:通信教育代

     ※特にご指定がない場合は、領収書の但し書きに『通信教育代』と記載させていただきます。
      但し書きの記載内容については、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
     「ソフト」のみしかない表記はできかねますのでご了承ください。
     「通信教育代+アドビソフト代」といった表記については発行可能です。
     

     ※お支払い方法が「代金引換」の場合、領収書の二重発行となる為、宅配業者より発行された
     「領収書」を当校に送っていただく必要がございます。
      また、「代金引換」領収書の発行は、宅配業者より当校へ入金確認ができ次第の領収書発行と
      なるため、商品お届けから約2〜3週間くらいかかりますので予めご了承ください。
      

     ※お支払い方法が「NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)」の場合、当校からの領収書の発行が
      できかねますのでご了承ください。
      コンビニ・銀行・郵便局等にて、お支払いの際、「領収書」が発行されます。
      

     ※お支払い方法が「教育ローン」の場合、領収書の発行ができかねますのでご了承ください。
      領収書の代わりとして、「収納証明書」の発行は可能でございます。
      その場合、お客様が直接、信販会社(オリコ)に「収納証明書」の発行手続きをおこなって
      いただく必要がございます。
     

  • 返品・交換してもらえますか?
    お受け取りされた商品をご確認された後、返品をご希望された場合は開封される前でしたら、商品到着後8日以内であればご返品できます。(返送する送料のみご負担いただきます。)
    アドビソフトのパッケージ(開封シール)開封後の返品については、一切お受けいたしかねますのでご注意ください。
    詳しくは 「お申し込み方法」をご参照ください。
  • 支払方法はどのような方法がありますか?
    クレジットカード(一括・分割)/教育ローン(分割)/銀行振込(一括)/コンビニエンスストア(一括)/代金引換(一括)

    上記5通りのお支払方法があります。 詳しくは 「お申し込み方法」 をご参照ください。

  • クレジットカードで購入しようとしてもエラーが出て利用できません。なぜでしょうか?
    クレジットカード決済のエラーにつきましては、大きく分けて2つのパターンがあります。
    (1)決済選択時のエラー
    クレジットカードのご入力内容に誤りがある場合にエラーとなります。
    ※カード会社・名義人・番号・分割回数・有効期限を再度ご確認ください。
    ※カードの期限の「月」と「年」の入れ間違いが多いようです。
    (2)購入完了時のエラー
    購入完了時にエラーが発生する場合、クレジットカードの与信等何らかの理由によりエラーがでてます。
    詳細につきましては、直接カード会社にご確認ください。
    ※クレジットカード決済でエラーが出てきた時は、「入力した情報のご確認」か「他のカードのご利用」をお願いいたします。使用できないカードにつきましては、直接カード会社にお問い合わせください。

通信講座について

通信講座についてのご質問はこちらをご確認ください。( 通信講座について )

  • 受講期間はありますか?
    はい。ございます。
    受講期間は、次の2講座とも3ヶ月間となります。

    【ビデオオンデマンド通信講座の場合】
    アドビソフト、ビデオオンデマンドディスク1セット(3枚組)、受講証明書をお届けいたします。パソコン上でトレーニングを受ける事ができます。受講期間終了後もトレーニングできますが、ご質問のサポート期間は終了いたしますのでご了承ください。

    >> ビデオオンデマンド通信講座の詳細を確認する

    【オンライントレーニング通信講座の場合】
    アドビソフト、トレーニングサイトURL、ログインIDとパスワードが記載された用紙、受講証明書をお届けさせていただきます。 ログイン後、「トレーニンング開始」という箇所をクリックいただくとそこから3ヶ月間のトレーニングが開始となります。お好きな時にトレーニングの開始できます。

    >> オンライントレーニング通信講座の詳細を確認する
  • どんなことが学べるの?

    【ビデオオンデマンド通信講座の場合】
    写真合成やレタッチなどの使い方はもちろん、編集した画像をWeb用に書き出す方法・注意点など、制作現場で役立つ便利な機能やコツを習得します。
    初めてPhotoshopを使う方でも実務でしっかり対応できるように順を追って丁寧に説明されてますので安心です。

    >> ビデオオンデマンド通信講座の詳細を確認する

    【オンライントレーニング通信講座の場合】
    アドビソフトのトレーニングをしっかり受けたい方にオススメの通信講座です。
    次のアドビ主要 8ソフトの基本操作を講義ムービーで学習できます。
    3ヶ月間、全8コース(講座)が受け放題!となりますので大変お得です。
     ・Photoshop CS6/Illustarator CS6/InDesign CS6/ Dreamweaver CS6
     ・Flash CS6/Fireworks CS6/Premiere Pro CS6/After Effects CS6

    >> オンライントレーニング通信講座の詳細を確認する
  • 通信講座の学習環境について教えてください。
    ビデオオンデマンド通信講座の学習環境
    パソコン環境での操作・視聴に限ります。家庭用DVDプレイヤーでの再生はできません。
    ●OS : Windows XP(32-bit)/Vista(32-bit)/7(32-bit及び64-bit)/8(32-bit及び64-bit)
    ●ソフトウェア : Flash Player 9以上
    ●ハードウェア : 2.33GHz以上のx86互換プロセッサー
            (ネットブックではインテル Atom 1.6GHz以上のプロセッサー)
             512MB以上のRAM(ネットブックでは1GB以上を推奨)、
             128MB以上のグラフィックメモリ
    【ご注意】
    このビデオオンデマンドディスクについては、Windows XP/7/8 のOSのみでの動作環境となりますので事前にご確認ください。
    MacOSの場合は、ディスク内に保存されいるFlash形式のflvファイルを直接再生して視聴いただく事は可能でございます。 flvとは? Flash Player上で再生される動画のファイル形式です。
    また、そのファイル形式で作成された動画ファイルに付く拡張子(.flv)です。

    オンライントレーニング通信講座の学習環境
    インターネットに接続されているパソコンで視聴可能です。
    また、iPhone、iPad、iPod でも視聴可能ですの通勤中・移動中などどこでも視聴できて便利です。
    ●PCで視聴する場合
    【PCスペック】
    最新版のFlashPlayerがインストールされた InternetExplorer/Firefox/Safari/Google ChromeのいずれかのWebブラウザ(いずれも最新版を推奨)が動作し、HD画質の映像を無理なく再生できるWindowsかMacOS搭載PC。
    推奨画面解像度:1280x720以上。

    ●iPhone/iPad/Androidで視聴する場合
    iPhoneは4以降で視聴可能です。
    また、Androidは全ての機種で視聴できることを保証しておりませんのでご了承ください。
    【ネットワーク環境】
    実効回線速度520kbps以上(定額サービス以外では高額な通信料が発生する可能性がありますのでご注意ください。

個人情報の取り扱いについて

  • 個人情報の管理は大丈夫でしょうか?
    当社の個人情報は厳重に管理しております。 実際にヒューマンアカデミー通信講座【たのまな】は、個人情報を適切に取り扱っている法人として認定され、(財)日本情報処理開発協会(JIPDEC)から「プライバシーマーク」の使用を認められています。
    個人情報の取り扱いに関しては、今回のお申込および受講中の添削・学習フォローのメールなど当社教育事業に関する範囲に限定して使用させていただきます。
    詳しくは、当社の 「個人情報保護に関する方針」 をご覧下さい。

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