通信講座・通信教育で資格取得、ネイル・クリスタルグルーデコ・ペット・医療・心理等なら「たのまな」

よくあるご質問

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みなさまから寄せられるよくあるご質問に対する回答をご紹介しています。

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ココに載っているQ&Aは、毎日寄せられるご質問のほんの
一部です。
お寄せいただいた”みなさまからのお声”のおかげで、
通信講座「たのまな」の講座内容やサービスは、
より良くなっていきます。
「たのまな」は、みなさまに「楽しく、学んで」いただけるよう、
安心、安全、高品質を追及し続けています♪

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お支払い方法全般について

q1 どんな支払方法がありますか?
ans
支払方法はどのような方法がありますか?

たのまなは5種類のお支払方法をご用意しています。
□クレジットカード(一括・分割)
□銀行振込(一括)
□NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)(一括)
□代金引換(一括)
□教育ローン(分割)

詳しくは「お申し込み方法」をご参照ください。
q1 受講料の分割支払いは可能でしょうか?
ans
はい、可能です。『たのまな』の受講料支払いで分割できるのは、クレジットカードとオリコの教育ローンの2種類のお支払い方法となります。

■クレジットカード分割
分割につきましては、分割回数のみならず、お手持ちのカードの種類や、個々人の収入や年齢、などによって、かかる金利が変わってきます。
詳細はコチラをご参照ください。

■オリコの教育ローン分割
ペーパーレスで教育ローンのお申込ができます。
申し込み対象講座は、受講料30,000円以上・月々のお支払いが3,000円以上となっております。
分割対応支払回数 3回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/30回/36回となっており、最大で36回支払いが可能です。
詳細はコチラをご参照ください。
q1 受講料のほかに追加料金がかかることはありませんか?
ans
最初にお知らせする講座料金以外に必要な受講料金は、郵便で添削課題や質問票を郵送する郵便代のみです。ただし、講座によっては修了後に「講習会」や「実務研修」等の有料サービスを希望者の方のみおこなっている場合があります。また、資格試験をご受験される場合は、実施団体へ支払う受験料が必要となります。講座に関連する資格試験の受験方法等は、教材に同梱された「受験の手引き」を参考にして試験日や受験料などをご確認ください。
q1 配送料はかかるのでしょうか?
ans
全国どの地域へも無料とさせていただいております。
一部海外発送可能な講座は、転送コムを通じて発送いたしますので、転送コムから通知された送料をお支払下さい。
q1 消費税は講座料金に含まれているのでしょうか?
ans
各講座。商品の価格にすべて含まれております。
q1 領収書は発行してもらえるのでしょうか?
ans
はい。ご希望の方には発行させていただきます。
領収書の発行をご希望される方は、ご注文画面内に表示される「ご要望等がありましたらご記入下さい」の入力フォームに次の例のように必要事項をご入力ください。

■ 宛名:たのまな 花子 様
■ 但書:通信教育代

※特にご指定がない場合は、領収証の但し書きに『通信教育代』と記載させていただきます。
 但し書きの記載内容については、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
※お支払い方法が「代金引換」の場合、領収書の二重発行となる為、宅配業者より発行された「領収書」を当校に送っていただく必要がございます。
 また、「代金引換」領収書の発行は、宅配業者より当校へ入金確認ができ次第の領収書発行となるため、商品お届けから約2〜3週間くらいかかりますので予めご了承ください。
※お支払い方法が「教育ローン」の場合、領収書の発行ができかねますのでご了承ください。
 領収書の代わりとして、「収納証明書」の発行は可能でございます。その場合、お客様が直接、信販会社(オリコ)に「収納証明書」の発行手続きをおこなっていただく必要がございます。
※お支払い方法が「NP後払い」の場合、払込時に受領証が渡されるので、それを代用して下さい。
当社の領収証を希望される場合、すぐにはできませんが、1ヵ月後に受領証をご郵送の上、ご連絡いただければ可能です。
※お支払い方法が「NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)」の場合、当校からの領収書の発行ができかねますのでご了承ください。
 コンビニ・銀行・郵便局等にて、お支払いの際、「領収書」が発行されます。
q1 請求書を発行して欲しいのですが、可能でしょうか?
ans
「たのまな」からお送りいたします注文確定メールで代用いただくか、別途希望される場合にはついては、「たのまな」通信教育センターまでご連絡ください。
q1 購入者(支払い者)と受講生を別の人にすることは可能ですか?
ans
はい、可能です。お申込み画面のご要望欄に実際に受講される氏名を必ず記載下さい。
ただし、オリコの教育ローンの場合、20歳以上のお客様は「受講生=ローン契約者」の必要があります。ご注文者と受講生が違う場合はご利用できませんのでご了承ください。
q1 一度過去に受講したことがあります。
ans
「たのまな」通信講座ほか、ヒューマンアカデミーの通学講座を過去に受講したことがある方には、継続割引10%割引を適用させていただきます。

ただし、お申込み画面で受講講座を必ず記載するようご注意ください。
なお、申込完了直後にお送りするメールには割引前の金額を記載しておりますが、割引制度ご利用の場合は、当校より割引後の金額を記載した注文確定メールをお送り致しますので、ご安心下さい。
q1 【銀行振込】振込用紙は発送されますか?
ans
お振込用紙は発送しておりません。注文確定メールに記載しておりますので、ご確認願います。

<お振込先>
みずほ銀行 高田馬場支店
普通口座 1772108
ヒューマンアカデミー通信教育センター
q1 お支払方法の変更は可能でしょうか?
ans
クレジットカードへの変更 ⇒ カード情報を扱うため、再申込をお願いしております。
代金引換・銀行振込・NP後払いへの変更 ⇒ 商品の発送前でしたら可能です。
オリコの教育ローンへの変更 ⇒ 商品の発送前で、ご注文直後に自動配信されるメールが届いておりましたら可能です。

※お支払後・ローン承認後など、商品発送前でも変更できない場合がございます。詳しくは、「たのまな」通信教育センターまでご相談願います。
q1 お申込講座の変更は可能でしょうか?
ans
金額が変更になるため、再申込をお願いしております。
※お申込直後のお申出に限り、変更できる場合がございます。詳しくは、「たのまな」通信教育センターまでご相談願います。
q1 一回の注文で複数名の申込はできますか?
ans
個数を人数分に変更の上、お申込み画面のご要望欄に実際に受講される全員の氏名を必ず記載下さい。

※全員のお届け先が同一の場合に限ります。お届け先が異なる場合は、それぞれご注文をお願いいたします。
※オリコの教育ローンは、複数名のお申込はできません。

クレジットカードについて

q1 クレジットカードで購入しようとしてもエラーが出て利用できません。
なぜでしょうか?
ans
クレジット カード決済のエラーにつきましては、大きく分けて2つのパターンがあります。

(1)決済選択時のエラー クレジットカードのご入力内容に誤りがある場合にエラーとなります。
※カード会社・名義人・番号・分割回数・有効期限を再度ご確認ください。
※カ ードの期限の「月」と「年」の入れ間違いが多いようです。

(2)購入完了時のエラー
購入完了時にエラーが発生する場合、クレジットカードの与信等何らかの理由によりエラーがでてます。
詳細につきましては、直接カード会社にご確認ください。
※クレジットカード決済でエラーが出てきた時は、「入力した情報のご確認」か「他のカードのご利用」をお願いいたします。使用できないカ ードにつきましては、直接カード会社にお問い合わせください。
q1 支払回数を変えたいのですが、可能ですか?
ans
はい、商品の発送前でしたら可能ですが、再度お申込みが必要です。
最初のお申し込みはこちらで取り消しさせていただきますので、「たのまな」通信教育センターまでご連絡下さい。
q1 支払の開始月・引き落とし日はいつからですか?
ans
お客様のご契約状況によって異なりますので、こちらでは分かりかねます。お手数ですが、直接クレジットカード会社のヘルプデスクにお問い合わせ下さい。
q1 一括で支払をした時の支払額はいくらですか?
ans
お客様のご契約状況によって異なりますので、こちらでは分かりかねます。お手数ですが、直接クレジットカード会社のヘルプデスクにお問い合わせ下さい。

オリコの教育ローンについて

q1 オリコローンを申込したのですが、URLが送られてきません。
どうしてでしょうか?
ans
当校からお送りしたメールが受信できない可能性があります。
携帯電話をご利用の際にはathuman.comドメインの「たのまな」からメールが届くように受信設定の変更をお願い致します。
※メールが届かないなどご不明な点はご遠慮なくご連絡下さい。
q1 教育ローン手続きのメールはいつ届きますか?
ans
平日の9:00〜17:00の間に随時お送り致します。
※17:00以降は翌営業日にお送り致します。
※土日祝はお休みいただいておりますので、翌営業日となります。
q1 未成年ですが、オリコの教育ローンは使えますか?
ans
17歳以下すべて、及び18歳以下の高校生の場合・・・親権者名義でのローン契約になります。
18歳〜19歳(高校生を除く)の場合・・・親権者名義でのローン契約の他、親権者の連絡保証人があれば、ご契約が可能です。
q1 教育ローンを組むのにクレジットカードは必要ですか?
ans
「たのまな」から送信する入力お願いメールには、「クレジット」と記載されていますが、それは教育ローンのことを指しています。紛らわしくて申し訳ありません。クレジットカードは不要ですので、ご安心下さい。
q1 主婦ですが、主人名義で教育ローンを組めますか?
ans
20歳以上の場合は、契約者=受講生がルールです。あいにくご主人様名義で教育ローンを組むことはできません。
q1 審査結果はどれくらいで出ますか?
ans
早ければ当日、遅くとも2,3日で、オリコ社側から電話かメールでご連絡いたします(オリコは土日祝も稼働しています)。
※万が一承認が出なかった場合には、インフォメーションセンターからご連絡いたします。
q1 支払方法を変えたいのですが、可能ですか?
ans
教育ローンが承認される前でしたらできますので、「たのまな」通信教育センターまでその旨とご希望のお支払い方法をご連絡下さい。
q1 教育ローンの手続きの入力がうまくできません
ans
携帯電話のセキュリティ設定が高い場合、住所入力などができない場合がございます。
設定を下げて解消できる場合がございます。
※入力に関するお問合わせは、オリコWebセンターにお願いします。
TEL:03-5226-1881(平日9:30-17:30)
q1 世帯収入の計算方法や年収の記入方等、が分からないのですが…
ans
お客様のご状況によって異なりますので、ご不明な点はお気軽に最寄りの校舎までお問合せください。
校舎スタッフがお客様のご状況に応じて、計算方法や記入方法についてご相談にのらせていただきます。
TEL:0120-15-4149
q1 教育ローンの手続きで、商品(役務・権利)名は、どれを選択すればいいのですか?
ans
「学費」または「その他商品・サービス」を選択して下さい。
q1 教育ローンは頭金を最初に入れることもできるのでしょうか?
ans
あいにく、インターネットを通じたオリコの教育ローンは頭金設定できません。
ヒューマンアカデミー各校舎窓口でのお手続き(書類)であれば、頭金設定できますので、希望の方は「たのまな」通信教育センター、もしくはヒューマンアカデミー各校舎までご連絡下さい。

NP後払いについて

q1 請求書が教材に入っていなかったのですが…。
ans
NP後払いの請求書は、商品とは別に発送させていただきます。
q1 いつまでに支払いが必要ですか?
ans
請求書の発行から14日以内にお支払いをお願いします。
q1 分割できますか?
ans
NP後払いは一括のみ対応しています。あいにく分割はできません。
q1 請求書を紛失してしましました。
ans
はい、再発行可能ですので、「たのまな」通信教育センターまでご連絡下さい。
q1 支払期間を伸ばしたいのですが、可能ですか?
ans
はい、可能です。請求元であるネットプロテクションズに直接お問い合わせ下さい。(請求書に問い合わせ先を記載しております)
q1 領収証発行できますか?
ans
払込時に受領証が渡されるので、それを代用して下さい。
当社の領収証を希望される場合、すぐにはできませんが、1ヵ月後に受領証をご郵送の上、ご連絡いただければ可能です。
q1 請求書の宛名を法人名にできますか?
ans
はい、できます。お申込み時に、ご要望欄にその旨と法人名を記載ください。
q1 与信審査でご利用できないと連絡がありました…。
ans
代金引換など他のお支払方法への変更をおねがいいたします。

Amazonペイメントについて

q1 Amazon Pay とは何でしょうか?
ans
Amazon Payとは、Amazonアカウントを利用して簡単にお買い物ができるシステムです。
Amazon Payをご利用いただきますと、既にAmazonアカウントにご登録済みの配送先情報およびクレジットカード情報にて決済ができますので、お支払い情報・配送先情報の入力の手間が省け簡単にお申込みができます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazonに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして下さい!
Amazonアカウント持っていない場合は、https://www.amazon.co.jp/にてご登録お願い致します。

【ご注意】
  • Amazonポイントのご利用はできかねます。
  • お支払いは、一括払いのみとなります。(分割払い不可)
  • Amazonアカウントでのお支払いの場合、割引サポート制度の適用ができかねます。
    割引サポート制度をご希望される場合、他のお支払方法をご利用いただけますようお願いいたします。
  • ご注文後、「お支払い金額」、「商品」など、ご注文内容のご変更は一切できかねます。
    なお、ご注文内容の変更をご希望の際は、再度ご注文いただきます。
q1 支払の開始月・引き落とし日はいつからですか?
ans
お客様のご注文いただいた日時によって異なりますので、こちらでは分かりかねます。
お手数ですが、Amazonカスタマーサービスへお問い合わせ下さい。

Amazonカスタマーサービス

教材のお届け・返品について

q1 何日くらいで届きますか?
ans
【代金引換・クレジットカード・NP後払い】お申込日より3営業日以内に教材を発送いたします。
【銀行振込】ご入金確認後、3営業日以内に教材を発送いたします。
【教育ローン】ローン契約完了後、3営業日以内に教材を発送いたします。

※土・日・祝日の発送は、お休みさせていただきます。
※教育提携講座は提携先からの教材発送のため、1〜2週間お待ちいただく場合もございます。
q1 配送日指定・時間帯指定の配達は可能ですか?
ans
はい、お届け希望日、時間帯の指定も承っております。お届け情報入力の際ご指定下さい。 土・日・祝日のご指定も可能です。

※最短日程をご希望の場合は、「特に指定しない」のままにして、日付を選択されないようにお願いいたします。
※選択可能な日付以外の日にお届けを希望される場合は、「たのまな」通信教育センターまでご相談下さい。
q1 受講中に住所変更になった場合は、どうすればよいですか?
ans
「たのまな」通信教育センターまでご連絡いただければご変更承ります。
行き違いがないよう、書面やメールでのご連絡をお奨めしております。
q1 教材や商品は交換や返品はできるのでしょうか?
ans
お受け取りされた教材や商品をご確認された 後、返品をご希望された場合は開封される前でしたら、商品到着後8日以内であればご返品できます。(返送する送料のみご負担いただきます。 )
また万一、教材・商品に汚損・破損・乱丁・落丁等があった場合には、速やかにお取り替えいたします。(もちろん返送する送料は当社負 担とさせていただきます)
詳しくは 「お申し込み方法」をご参照ください。
q1 海外発送もしていますか?
ans
『たのまな』では、 転送コム を通じて、海外在住者も通信講座をご受講いただけます。

教材は転送コムを通じて発送いたします。海外発送料金は、別途転送コムにお支払下さい。
海外発送 お申込手順
事前に 転送コム 無料会員登録にて、会員登録を行って下さい。
受講料のお支払いはクレジットカードのみ対応いたします。
転送コムより取得した送付先住所(日本国内)を、発送先に入力して下さい。
「お届け先選択」で「別の住所へ送る(1か所)」を選択して下さい。
(送付先住所例) 東京都品川区○○○*-**-** TS***** (*は数字等が入ります)
日本国内の転送コム倉庫に教材を発送します。 到着後、転送コムからご利用料金をお知らせします。
転送コムにてお支払手続き完了後、教材を海外へ発送いたします。

教材到着後(質問・添削課題)
学習のご質問は、メールのみ承ります。
添削課題の提出は、ご自身にてお願いいたします。
提出された添削課題は、転送コムを経由して返送いたします(一回の返送ごとに海外発送料が必要になります)。

※海外発送料は、荷物の重量・お届け先によって変動いたします。 転送コムにてお見積でき ます。
※重量は解答用紙の枚数・テキストなど、封入物により変動いたします。
※お届け先にて、関税・消費税が必要になる場合がございます。


詳しくはコチラのページをご覧ください。

たのまなの通信講座について

q1 「たのまな」ってどういう意味ですか?
ans
「たのまな」はヒューマンアカデミーが運営する通信講座のブランド名です。『たのしい未来へ導く、学びサポーター』 がコンセプトであることから、「たのまな」という名前を付けました。
通信講座というと、「通信講座は続かない、1人で孤独」といったイメージをお持ちの方もいらっしゃるかもしれませんが、お勉強される方同士のコミュニティや、ライブプラス・リアルセミナーといった最寄の校舎でサポートを受けることの出来るコースも充実しています。質問無制限、受講延長制度で、皆様の学びと輝きをしっかりサポートさせていただきます。
q1 通信講座はどのように勉強するのでしょうか?
ans
「たのまな」通信講座は、講座によって学習教材や学習方法がさまざまですので、まずはご希望の講座ホームページをご確認ください。「たのまな」の講座は基本的にテキストとDVDが中心になります。
標準学習期間を目安に「自分に最適と思えるスケジュール」を立てて学習していけば無理なく目的に到達できます。

通信講座は、わからないことや疑問点がでたらすぐに解決することが大切です。講座に関することはどんなことでも聞いてください。質問や相談は、メール・FAX・郵便のご都合の良い手段をお使いください。
q1 どのように質問をすればよいでしょうか?
ans
学習内容(教材の中身)のご質問ついては、インターネットフォームにて24時間受付ております。インターネット以外でも郵送、FAXいずれかの方法で可能です。サポート期間中であれば、何度でもご質問が出来ますので安心してご受講いただけます。

<あらかじめご了承くださいm(_ _)m>
*ご質問内容によっては、回答にお時間がかかる場合、回答できかねるご場合もございます。
*一度に複数のご質問をいただいた場合は、複数回に分けて回答させていただく場合もございます。
*土日・祝日・年末年始・大型連休・夏季休暇のため、ご質問の回答に時間がかかる場合がございます。
q1 添削課題に期日はあるのでしょうか?
ans
期日はありません。
在籍期間内であれば、ご自身の勉強の都合で「ご自分の最適なスケジュール」に沿ってご提出ください。
ただ、講座には趣味を楽しむ講座から資格取得の講座までさまざまです。目的に応じて、早く勉強して早く提出したりするなど、通信講座の利点を充分にご活用ください。
q1 標準学習期間とサポート期間(在籍期間)の違いを教えてください。
ans
標準学習期間…無理のない学習ペースで講座を修了する目安となる期間です。
サポート期間(在籍期間)………受講生の皆様からのご質問や通信添削を受け付ける期限です。
q1 サポート期間(在籍期間) が過ぎても学習が終わらなかったらどうなるのでしょうか?
ans
『たのまな』は、頑張る方の応援は惜しみませんので、無料でサポート期間(在籍期間)を延長させていただきます。
下記、留意事項をご確認いただき、『たのまな』 お客様サポートセンター(tanomana@athuman.com)までご相談ください。

<留意事項>
*サポート期間の延長は、原則、本来のサポート期間中に1度以上課題をご提出いただいている方に限ります。
*サポート期間を過ぎて、1ヶ月以上経ってからのお申し出は承ることが出来ません。
*サポート期間の延長のお申し出は、サポート期間が切れる1ヶ月前より、所定の申請を行っていただき受理いたします。1ヶ月以上前にお申し出いただいても、承ることが出来ません。
*ご事情により異なりますが、原則、延長可能な期間は、当該講座の標準学習期間分までです。また、法改正や試験概要の変更により、当該講座の標準学習期間分まで延長を承ることが出来ない場合もございます。
*提携講座は延長を承れない場合、または、延長の条件が異なる場合があります。
*サポート期間の延長により資格試験の受験が出来なくなる場合や、修了証書の発行が出来なくなる講座がございます。
q1 受講修了証は発行いただけますでしょうか?
ans
はい。発行させていただいております。
添削課題のある講座に関しては、教材に含まれている添削課題のすべてを提出(再提出含む)いただけましたら修了証書をお送りさせていただいております。
添削課題のない講座に関しては、受講された講座の標準学習期間が経過した後、お申し出により希望する方全員に発行させていただきます。
*修了証書の紛失等による再発行の場合は有料になりますので、予めご了承ください。

各講座について

q1 各講座別よくある質問について
ans
各講座別のよくある質問は下記をご覧ください。

ネイル講座のよくある質問

クリスタルデコレーション講座のよくある質問

クリスタルグルー講座のよくある質問

オリエンタルリンパドレ—ナージュ講座のよくある質問

ペット講座のよくある質問

医療事務講座のよくある質問

保育士講座のよくある質問

アドビトレーニング通信講座のよくあるご質問

その他講座に関しては、各講座ページをご確認いただきますか、お手数ですが「たのまな」通信教育センターまでお問い合わせ下さい。

「たのまな」講座一覧

たのまな割引サポートについて

q1 割引などのサポート制度はありますか?
ans
『たのまな』では、ある一定の条件を満たされているとお得な割引制度を利用し講座のお申 し込みができます。
■継続(リピート購入)割引サポート
第一歩を踏み出し輝き出した受講生・修了生様のさらなるスキルアップやキャリアアップを応 援させていただくサポート制度です。
 ◇通学講座 入学金OFF
  ※\30,000-以上の通信講座をお申し込み頂いた受 講生・修了生様限定
 ◇通信講座 10%OFF
  ※DVDレッスン、Adobe オンライントレーニングは対象外

■お友達・ご家族紹介割引サポート
『たのまな』で学ぶ受講生・修了生様だけではなく、お友達やご家族の方、周りの方とともに輝き続けてほしい、そしてその喜びを共有していただきた いと願いを込めたサポート制度です。
  ◇通学講座 入学金OFF
  ◇通信講座 10%OFF
 ◎ ご紹介くださった受講生・修了生様には・・・
最大5,000円分のギフトカードをプレゼント

■セット割引サポート
第一歩を踏み出す方の大きな可能性を育てるお手伝いがしたい、と思いサポート制度を作りました。
 ◇通信講座 2講座目以降 10%OFF

■ペア割引サポート
 ◇お友達やご家族など2名様以上で同 時受講申込の場合、お2人とも10%OFF


※講座1個につき適応できるサポートは1つです。
お申し込み確認後、一番お得となる割引サポートを適応いたしますので、ご安心ください。
上記、割引サポートのご利用方法やご注意事項は必ず『たのまな』割引サポート制度をご参照ください。
q1 割引対象ですが、申込画面には割引の額が表示されないのですが、大丈夫ですか?
ans
お申込画面には割引後の金額が表示されません。
お申し込み直後に「注文確認」のメールが自動配信されますが、「たのまな」通信教育センタ ーから改めて割引処理したお支払金額、ご注文内容などの確認のメールをお送りいたしますのでご安心下さい。
(土日/祝日にご注文いただいたお客様に関しましては、翌営業日に返信いたします。)

個人情報の取り扱いについて

q1 個人情報の管理は大丈夫でしょうか?
ans
当社の個人情報は厳重に管理しております。
実際にヒューマンアカデミー通信講座「たのまな」は、個人情報を適切に取り扱っている法人として認定され、(財)日本情報処理開発協会(JIPDEC)から「プライバシーマーク」の使用を認められています。
個人情報の 取り扱いに関しては、今回のお申込および受講中の添削・学習フォローのメールなど当社教育事業に関する範囲に限定して使用させていただきます。
詳しくは、当社の「個人情報保護に関する方針」をご覧下さい。
q1 クレジットカードの情報はセキュリティ上大丈夫ですか?
ans
お客様のクレジットカード情報、及び個人情報が他者に知られぬよう万全を期しております。
お申込時にカード会社や番号 などのカード情報を、弊社で一切目にすることなく決済できるシステム(SSL暗号化通信)を導入しております。
カード情報漏えいによる不 正利用を防ぐために通信教育センターではカード情報が第三者にがわからない仕組みになっております。
また、弊社では「プライバシーマーク制度」に基づき、お客様の個人情報を厳重に管理しておりますのでこの点についてもご安心下さい。